English
Patient Rights and Responsibilities
Effective Date: August 2019
You have the right to:
- Considerate and respectful care with respect for your personal dignity.
- Care provided in a safe setting, free from abuse, neglect or harassment.
- Personal privacy and the confidentiality of your medical information.
- Have a person of your choice present during your stay, decide who can visit you, and be informed if family or guest visitation must be restricted.
- Have a language interpreter to assist you with conversations about your health throughout your visit free of charge.
- Information about your condition, treatment options and test results.
- Treatment for pain and suffering.
- Accept medical care or to refuse treatment or research, and to be informed of the medical consequences of such refusal.
- Timely access to your medical record.
- Complete advance directives such as living well or medical power of attorney. These forms can be obtained from your nurse, chaplain, social worker or physician. We will still care for you if you do not have an advance directive.
- Discharge planning evaluation to be sure your healthcare needs are met after you leave the hospital.
- Provide feedback to us, both positive and negative.
- You can provide feedback to the clinical manager for the unit or facility involved
- You can also contact hospital’s Patient Advocate at: 833-950-0009. We will investigate your complaint through our formal complaint process and we will give you a response.
- Take your complaint to the Texas Department of State Health Services at 888-973-0022 (toll free number) or by mail at 1100 W 49th Street, Austin, TX 78756-3199; the Medicare Hotline at 800- 633- 4227; or the Texas Medicare Quality Improvement Organization (KEPRO) at 888-315-0636.
You have the responsibility to:
- Give your healthcare team accurate and complete information about your condition.
- Be an active partner in your care.
- Ask your doctor or other healthcare professional if you have questions or concerns about your care. If you don’t understand, ask again.
- Be considerate of other patients and visitors at all times.
- Follow hospital rules and regulations as they apply to patient care and conduct.
Spanish
Derechos y Responsabilidades del Paciente
Effective Date: August 2019
Usted tiene el derecho de:
- Recibir una atención considerada y respetuosa con respeto a su dignidad personal.
- Cuidados en un ambiente seguro, libre de abuso, descuido o acoso.
- La privacidad personal y la confidencialidad de su información médica.
- Tener una persona de su elección durante su estancia, decidir quién puede visitar, y ser informado si su familia o guest visitación debe ser restringida.
- Tener un intérprete de lenguaje para asistirle con conversaciones acerca de su salud durante su visita de forma gratuita.
- La información acerca de su condición, las opciones de tratamiento y los resultados de la prueba.
- Tratamiento para el dolor y el sufrimiento.
- Aceptar asistencia médica o a negarse a recibir tratamiento o investigación, y ser informado de las consecuencias médicas de dicha denegación.
- Acceso oportuno a su registro médico.
- Completar las directivas anticipadas tales como vivir bien o poder legal médico. Estos formularios pueden obtenerse a través de su enfermera, capellán, trabajador social o de un médico. Vamos a cuidar de usted si usted no tiene una directriz anticipada.
- Evaluación de planificación de alta para asegurarse de que sus necesidades de atención médica se satisfagan después de salir del hospital.
- Proporcionar información a nosotros, tanto positivas como negativas.
- Puede proporcionar comentarios a la clínica manager para la unidad o el servicio de que se trate
- También puede ponerse en contacto con el hospital de defensor del paciente al: 833-950-0009. Nosotros investigaremos su queja a través de nuestra queja formal proceso y le daremos una respuesta.
- Tome su queja al Departamento de Salud de Texas al 888-973-0022 (número gratuito) o por correo a 1100 W 49th Street, Austin, TX 78756-3199; la Línea directa de Medicare al 1-800-633-4227; o el Texas Medicare Organización para el mejoramiento de la Calidad (KEPRO) al 888-315-0636.
Usted tiene la responsabilidad de: :
- Dar a su equipo de profesionales de la salud, información precisa y completa acerca de su condición.
- Ser un socio activo en su cuidado.
- Pregúntele a su médico o a otro profesional de la salud si usted tiene preguntas o preocupaciones acerca de su cuida Si usted no comprende, pregunte de nuevo.
- Estar atento a las necesidades de otros pacientes y visitantes en todo momento.
- Siga las reglas y regulaciones del hospital a medida que se aplican a la atención y conducta del paciente.
German
Patientenrechte und -verantwortung
Effective Date: August 2019
Sie haben das Recht:
- Rücksichtsvoll und respektvoll eisern mit Respekt für Ihre persönliche Würde.
- Pflege in einem sicheren Rahmen, frei von Missbrauch, Vernachlässigung oder Belästigung.
- Persönliche Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihrer medizinischen Informationen.
- Lassen Sie eine Person Ihrer Wahl während Ihres Aufenthaltes anwesend sein, entscheiden Sie, wer Sie besuchen kann, und informiert werden, wenn die Besuche von Familienangehörigen oder Gästen eingeschränkt werden müssen.
- Haben Sie einen Sprachdolmetscher, der Sie bei Gesprächen über Ihre Gesundheit während Ihres Besuchs kostenlos unterstützt.
- Informationen über Ihren Zustand, Behandlungsmöglichkeiten und Testergebnisse.
- Behandlung von Schmerzen und Leiden.
- Akzeptieren Sie medizinische Versorgung oder verweigern Sie Behandlung oder Forschung, und über die medizinischen Folgen einer solchen Verweigerung informiert werden.
- Rechtzeitiger Zugriff auf Ihre Krankenakte.
- Vollständige Vorabrichtlinien wie gut leben oder medizinische Vollmacht. Diese Formulare können bei Ihrer Krankenschwester, Ihrem Kaplan, Ihrer Sozialarbeiterin oder Ihrem Arzt bezogen werden. Wir werden uns weiterhin um Sie kümmern, wenn Sie keine Vorabrichtlinie haben.
- Bewertung der Entladungsplanung, um sicherzustellen, dass Ihr Gesundheitsbedarf nach dem Verlassen des Krankenhauses erfüllt wird.
- Geben Sie uns Feedback, sowohl positiv als auch negativ.
- Sie können dem klinischen Leiter für die betroffene Einheit oder Einrichtung Feedback geben.
- Sie können sich auch an den Patientenanwalt des Krankenhauses wenden: 833-9S0-0009. Wir werden Ihre Beschwerde durch unser formelles Beschwerdeverfahren untersuchen und eine Antwort.
- Bringen Sie Ihre Beschwerde an das Texas Department of State Health Services unter 888-973-0022 (gebührenfreie Nummer) oder per Post an 1100 W 49th Street, Austin, TX 78756-3199; die Medicare Hotline unter 800- 633-4227; oder die Texas Medicare Quality Improvement Organization (KEPRO) unter 888- 315-0636.
Sie haben die Verantwortung:
- Geben Sie Ihrem Gesundheitsteam genaue und vollständige Informationen über Ihren Zustand.
- Seien Sie ein aktiver Partner in Ihrer Obhut.
- Fragen Sie Ihren Arzt oder andere medizinische Fachpersonal, wenn Sie Fragen oder Bedenken über Ihre Pflege haben. Wenn Sie es nicht verstehen, fragen Sie erneut.
- Seien Sie rücksichtsvoller anderer Patienten und Besucher zu jeder Zeit.
- Befolgen Sie die Krankenhausregeln und-vorschriften, wie sie für die Patientenversorgung und das Verhalten gelten.